จริงหรือที่ว่า Digitization และ Automation ไม่อาจมาแทนที่แรงงานมากทักษะซึ่งกำลังเป็นที่ต้องการมากๆ ในเวลานี้ได้
ด้วยทักษะด้าน Digitisation และ Automation ของแรงงาน Skill สูงให้ความหวังว่า ตลาดแรงงานจะผ่อนคลายจากปัญหาขาดแคลนบุคลากรในเร็ว ๆ นี้ ด้วยมุมมองที่ต่างออกไป
ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำไม่อาจแก้ปัญหาเรื่องการขาดแคลนแรงงานมีทักษะได้ แต่จากผลการสำรวจโดย Hays ผู้ให้บริการด้านบุคลากรบอกว่า บรรดาผู้จัดการโรงงานและผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมเครื่องกลต่ำกว่าครึ่งหนึ่ง หรือเพียง 48% เชื่อว่า การเพิ่มขึ้นของ Automation และ Digitisation จะช่วยบรรเทาปัญหาการขาดแคลนแรงงานได้ ผู้เชี่ยวชาญมีความเห็นในเรื่องนี้ว่า “ในกลุ่มแรงงานที่มีคุณสมบัติสูง ผมไม่เห็นว่า Digitisation จะช่วยอะไรได้” Holger Hirsch ผู้รับผิดชอบในโรงงาน Hays และแผนกวิศวกรรมเครื่องกลแสดงความคิดเห็น “มีแค่โปรไฟล์เท่านั้นที่เปลี่ยน จากนั้น process engineers จะพัฒนาแนวคิดสำหรับ Automation และ Digitisation”
การสำรวจจัดทำโดย Institute for Applied Work Sciences (ifaa) ในปี 2015 และ 2019 ยังระบุว่า ปัญหาเรื่องคนงานที่มีทักษะไม่สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย การศึกษาแสดงให้เห็นว่า บริษัทที่เข้าร่วมส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรมโลหะและไฟฟ้ายอมรับว่า Digitisation จะลดการจ้างงานในกลุ่มแรงงานที่มีค่าจ้างต่ำมากกว่า แต่ในเวลาเดียวกัน บริษัทคาดหวังว่า จะมีการจ้างงานเพิ่มขึ้นในกลุ่มค่าจ้างระดับกลางและระดับสูง แน่นอนว่าคือกลุ่มแรงงานที่มีทักษะซึ่งกำลังขาดแคลนและเป็นที่ต้องการอยู่ในเวลานี้
“เป็นที่ชัดเจนว่า Digitisation ไม่มีผลกับตำแหน่งงานที่ต้องใช้แรงงานที่มีทักษะ”
ดร. Frank Lennings, หัวหน้าแผนก Business Excellence ที่ ifaa กล่าว “ระบบดิจิทัลคือสิ่งที่จะช่วยสนับสนุนให้แรงงานมีทักษะใช้ศักยภาพได้ดียิ่งขึ้น”
Lennings ยกตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม อ้างถึงกรณีของ machining service provider รายหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่า แม้ในบริษัทขนาดเล็ก Digitisation ก็ยังเป็นสิ่งที่คุ้มค่า “สิ่งที่พวกเขาคิดก็คือว่า อะไรจะเป็นทางออกที่สมเหตุสมผลสำหรับพวกเราในชีวิตประจำวัน ทำให้กระบวนการทำงานของเราง่ายขึ้น พร้อมทั้งลดข้อผิดพลาด ซึ่งไม่พาเราไปสู่หายนะ ในขณะที่เราก็ไม่ต้องการผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกด้วย แล้วเราจะวางแผนกับใครในช่วงสองปีแรก?” ผลลัพท์ที่ได้คือ บริษัทได้ซื้อเครื่องมือวัดแบบดิจิทัลที่สามารถใช้ผ่านระบบเครือข่ายได้ ตั้งแต่นั้นมาค่าที่วัดได้จะถูกถ่ายโอนโดยอัตโนมัติ โดยไม่จำเป็นต้องใช้พนักงานในการอ่านและบันทึกค่าให้ยุ่งยากอีกต่อไป
Digitisation works even on a small scale / ดิจิทัลได้แม้ในระดับเล็กๆ
“Digitalisation ไม่จำเป็นต้องเป็นโรงงานที่มีเครือข่ายเต็มรูปแบบเสมอไป” Lennings สรุป “พวกเขายังสามารถแก้ปัญหาง่าย ๆ ได้สำหรับงานบางอย่างที่อาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นมากมาย หรือ ในงานที่มีข้อจำกัด (ไม่สามารถทำได้เอง) ”เหนือสิ่งอื่นใดก็คือ มันช่วยลดภาระของพนักงานในงานประจำไม่ก่อให้เกิดผลผลิต ช่วยขยายผลของทางเลือกในการใช้งานหรือ แอปพลิเคชันที่เป็นไปได้ หรือ ก่อให้เกิดประโยชน์ด้วยระบบตัวช่วย (assistance systems) ต่างๆ เช่น การให้ข้อมูลในระดับ targeted information ในสถานการณ์สำคัญๆ ที่ต้องตัดสินใจ เช่น ผ่านข้อมูลเรียลไทม์ การคาดการณ์ หรือผลลัพธ์การจำลอง (simulation results)
ในทางทฤษฎี สิ่งนี้ฟังดูดีมาก แต่ในทางปฏิบัติ มันก็ยังมีปัญหาอยู่ดี “เราได้เห็นว่าลูกค้าของเราจำนวนมากยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของโครงการเปลี่ยนผ่านเป็นดิจิทัล (digitization projects)” Hirsch กล่าว
แต่ความจริงก็คือว่า ผู้ที่ยังไม่ digitize ไม่สามารถได้ประโยชน์จาก positive effects จากการขาดแคลนแรงงานที่มีทักษะและอาจถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ดังนั้นถึงเวลาแล้วที่จะคว้าโอกาสและพัฒนาแนวทางสำหรับบริษัทของคุณ – โดยเฉพาะการร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญที่มีอยู่
อ้างอิง:
https://www.etmm-online.com/solution-for-the-shortage-of-skilled-workers-a-887593/